Conseil Consultatif des Locataires
Depuis 2004, les locataires sociaux·ales peuvent élire des délégué·es pour les représenter auprès de leurs Sociétés de Logements (SISP) pour une durée de 4 ans.
Le CoCoLo :
- est composé de locataires sociaux·ales élu·es par leurs pairs ;
- est l'intermédiaire entre les locataires et la SISP ; il est chargé de certaines missions (voir ci-dessous) ;
- rencontre les locataires ;
- participe et a une voix délibérative au Conseil d'administration de la SISP.
Le CoCoLo se charge du collectif :
- il gère des problèmes collectifs sur différents thèmes : sécurité, travaux de rénovation, propreté… ;
- il ne s'engage pas à résoudre les problèmes individuels mais pourra conseiller, rediriger le/la locataire vers d'autres ressources locales (associations, PCS, services sociaux des SISP, animateur·rices…) ;
- il peut rendre collectif un problème individuel s'il rassemble des éléments similaires concernant plusieurs locataires.
À quoi sert le CoCoLo ?
Il représente les locataires auprès de la SISP pour faire remonter les demandes et besoins des locataires sociaux·ales aux administrateur·rices et recevoir des informations.
Les 4 missions du CoCoLo
Émettre des avis
Il y a deux sortes d'avis : les avis de droit desquels la SISP est obligée d'informer au moins une fois par trimestre, et les avis sur demande de la SISP.
Participer au CA
Deux délégué·es CoCoLo participent avec voix délibérative au Conseil d'administration de la SISP, à l'exclusion des points concernant le personnel de la SISP ou des dossiers concernant des personnes.
Informer
Le CoCoLo doit organiser une réunion d'information des locataires au moins une fois par an et faire rapport des activités du CoCoLo auprès des locataires.
Consulter
Permettre aux locataires de communiquer leurs préoccupations, notamment via des suites réservées à leurs avis et plaintes.
L'accompagnement de la FéBUL
La FéBUL est mandatée par la SLRB pour remplir des missions de formation et d'accompagnement des membres des Conseils Consultatifs des Locataires sociaux.
Méthodo et info
La FéBUL organise des formations méthodologiques et des séances d'information à destination des délégué·es CoCoLo actifs en Région bruxelloise. Les séances d'information visent à donner de l'information fiable et actualisée sur le logement social et le fonctionnement du dispositif CoCoLo. Les formations méthodologiques visent à partager le sens des bonnes pratiques, faire des mises en situation concrètes et outiller les délégué·es dans leurs rôles et missions au sein du CoCoLo.
Accompagnement local
La FéBUL accompagne localement les différents groupes CoCoLo actifs en Région bruxelloise, afin de mettre en place un accompagnement de proximité au plus proche des réalités de chaque groupe : rencontres avec chaque CoCoLo sur leurs sites et disponibilité selon les besoins.
Contact
Mory assure cet accompagnement : 0472 81 15 39 – mory@febul.be. Permanence téléphonique tous les mercredis de 10h à 12h. La FéBUL envoie les invitations aux formations et séances d'information par mail et effectue un rappel par téléphone.